市民們應該普遍知道每年的3月31日是食品藥品投訴舉報宣傳日，據(jù)了解，日前，陜西省市食品藥監(jiān)局在鐘鼓樓廣場舉行了“合力打假 守護健康”主題宣傳日活動。鼓勵市民發(fā)現(xiàn)食品藥品行業(yè)違規(guī)行為，及時撥打“12331”投訴舉報。
    “你好，這附近有人辦講座賣保健食品呢，你們趕緊去查下……”昨日在宣傳活動現(xiàn)場，工作人員接到市民投訴，稱在鼓樓附近一家酒店內(nèi)有人以舉辦講座之名售賣保健食品，執(zhí)法人員聯(lián)合公安部門奔赴現(xiàn)場。

    執(zhí)法人員直上酒店5樓，會場坐著幾十位老年人。一看到執(zhí)法人員，主辦方急忙終止講座，老人們紛紛從樓梯電梯散開。
    據(jù)了解，活動主辦方是位三十出頭的男子，他為售賣名為“辣木”的保健食品開辦講座。昨日，公安人員當即帶走該男子進行調(diào)查。同時，蓮湖區(qū)食品藥監(jiān)局也對該事進行進一步調(diào)查取證。
    12331熱線是統(tǒng)一的食品藥品投訴舉報電話，24小時受理舉報。目前，西安市“12331”食品藥品投訴電話已經(jīng)開通兩年半。
    據(jù)西安市食品藥品投訴受理中心副主任暢雄杰介紹，2014年共接到投訴舉報3170件，咨詢9000余件。在所有投訴舉報件中，食品投訴舉報約占八成，目前平均每天接到的投訴電話達180通。
    暢雄杰提醒，市民在投訴舉報時應以實名進行舉報，且要講清楚時間地點以及事實。 “12331”熱線一般在接到投訴電話后，會在5個工作日內(nèi)作出是否受理的決定并給予投訴人答復。
    昨日在宣傳現(xiàn)場，陜西省食品藥監(jiān)局“12331”相關工作人員，通過對以往投訴舉報進行統(tǒng)計分析后，發(fā)現(xiàn)目前我省食品藥品違法呈現(xiàn)四個特點。
    ，農(nóng)村及城鄉(xiāng)接合部違法產(chǎn)品增多。不法分子在這類監(jiān)管相對薄弱地域經(jīng)營腐敗變質、摻雜摻假的食品，銷售假冒偽劣藥品、保健品和三無小食品。
    第二，流通和餐飲環(huán)節(jié)投訴舉報分布相對集中。從食品全過程統(tǒng)計情況看，研制環(huán)節(jié)占0.16%，生產(chǎn)環(huán)節(jié)占6.7%，流通環(huán)節(jié)占39.5%，餐飲環(huán)節(jié)占53%。其中，流通環(huán)節(jié)反映問題主要是經(jīng)營變質、摻雜摻假等食品以及不符合食品標準或要求的食品，餐飲環(huán)節(jié)除了以上相同問題，還有無餐飲服務許可證、使用設施不規(guī)范等。
    第三，網(wǎng)店銷售投訴舉報增加。我省去年受理通過互聯(lián)網(wǎng)提供食品、藥品、化妝品、保健品、醫(yī)療器械信息或交易服務而產(chǎn)生的投訴舉報353起，較2013年增加近一半，多數(shù)為違規(guī)提供信息和服務。
    第四，標簽標示問題。統(tǒng)計顯示，我省個別市食品標簽標識問題約占全部食品類投訴的一半，主要表現(xiàn)為更改標簽標識信息、未標注配料成分及含量、未強調(diào)標示能量及核心營養(yǎng)素或是標示有誤。
    省食品藥監(jiān)局提醒廣大消費者：目前許多食品藥品還不允許網(wǎng)上銷售，同時網(wǎng)店的監(jiān)管措施還不是很完備，消費者應慎重選擇網(wǎng)上購置食品藥品，確保個人健康和財產(chǎn)免受損失。另外，消費者要學會識別食品標簽標識和藥品說明書，遇到違法產(chǎn)品要及時撥打12331舉報。