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廣饒食藥監(jiān)“五到位”切實做好窗口形象建設

2014/1/8 10:41:58 閱讀數:640 信息分類:食品招商網 編輯:榮俊

  為人民做好服務一直是政府部門所提倡的,山東廣饒縣食藥監(jiān)督管理局自開設政 務服務中心窗口以來,始終把窗口作為對外服務、展示部門形象的一面旗幟,取 多項措施,切實做好窗口建設。

 
  工作人員選配到位。按照“素質高、業(yè)務熟、能力強、服務優(yōu)”的標準,將 局業(yè)務骨干選配到窗口,切實窗口工作人員具有較強的政治業(yè)務素質, 適應窗口服務工作。 
  軟硬件配備到位。為窗口配備電腦、電話等硬件設備,不折不扣落實窗口工 作人員崗位職責,并將局評先樹優(yōu)指標向窗口傾斜,優(yōu)先考慮窗口工作人員,充 分調動窗口工作人員積極性。 
  切實授權到位。對窗口進行充分授權,前移審批服務職能,對資格、資質進 行審查的內容,明確窗口人員可以自主作出初審結論,并盡快給予答復,進一步 完善“一站式”服務功能,使窗口真正成為能辦事、快辦事的服務站,不做業(yè)務 處室的“二傳手”和“收發(fā)室”。 
  AB角制度完善到位。為確保窗口人員由于出差。休假等原因離崗時,工作不 斷、不亂,建立并完善行政審批AB角制度,調整行政審批項目崗位責任表,按照 崗位職責、任務、目標的具體規(guī)定,落實相應崗位責任,做到各司其職,各負其 責,確保行政審批工作的連續(xù)性和時效性。 
  服務效能提升到位。作為人民服務的行政形象窗口按照縣食藥監(jiān)和縣政務服 務中心的要求,,始終堅持全心全意為人民服務的理念,本著群眾利益無小事的 原則,做到事事有回音,件件有著落,確保做到群眾滿意度100%。

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